Subito, Junaptha Adrianto, et al. “PENERAPAN MODEL DELONE & MCLEAN UNTUK MENGUKUR KEBERHASILAN LAYANAN PENGADUAN APLIKASI PLN MOBILE PADA PT.PLN (PERSERO) CABANG LUWUK ”. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), vol. 15, no. 1, Mar. 2026, pp. 647-61, doi:10.31959/jm.v15i1.3769.