Emba, Yohanes P. R., et al. “Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Komplain Nasabah Terhadap Klaim Asuransi Jasindo Kantor Cabang Kupang”. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), vol. 13, no. 4, Dec. 2024, pp. 860-6, doi:10.31959/jm.v13i4.2562.