Wattimena, Roy Alan. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT : (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Ambon)”. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), vol. 10, no. 1, June 2021, pp. 132-43, https://www.ejournal-polnam.ac.id/index.php/JurnalManeksi/article/view/1525.