J. A. Subito, N. F. Arif, and A. H. Arifin, “PENERAPAN MODEL DELONE & MCLEAN UNTUK MENGUKUR KEBERHASILAN LAYANAN PENGADUAN APLIKASI PLN MOBILE PADA PT.PLN (PERSERO) CABANG LUWUK ”, Jurnal Maneksi, vol. 15, no. 1, pp. 647–661, Mar. 2026.