Y. P. R. . Emba, P. B. . Kellen, and F. W. . Ballo, “Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Komplain Nasabah Terhadap Klaim Asuransi Jasindo Kantor Cabang Kupang”, Jurnal Maneksi, vol. 13, no. 4, pp. 860–866, Dec. 2024.