R. A. Wattimena, “PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SIM CARD KARTUHALO TELKOMSEL REGIONAL MALUKU : (UNIT PELAYANAN GRAPARI MALUKU)”, Jurnal Maneksi, vol. 9, no. 1, pp. 371–379, Jun. 2020.