Dewi, I. R., Fitriana Ayu Lestari, N. W., & Puspitarini, D. A. (2021). Pemulihan Layanan Melalui Customer Affection Pada Kepuasan Penanganan Keluhan Mitra Pengemudi Online. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 10(1), 34–42. https://doi.org/10.31959/jm.v10i1.642