Emba, Y. P. R. .; Kellen, P. B. .; Ballo, F. W. . Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Komplain Nasabah Terhadap Klaim Asuransi Jasindo Kantor Cabang Kupang. Jurnal Maneksi 2024, 13, 860-866.